
공항에서 비행기를 타기 전, 승객을 가장 먼저 맞이하는 사람은바로 항공사 지상직(그라운드 스태프)입니다.이들은 단순히 탑승권을 발급하는 역할에 그치지 않고, 탑승수속, 수하물 처리, 비행기 출발까지의 모든 지상 운영을 담당합니다.이 직무는 시간 관리, 외국어 능력, 고객응대 능력, 항공보안 이해, 위기 대응 등다양한 전문성과 신속한 판단력이 동시에 요구되는 실무형 직무입니다.이번 글에서는 항공사 지상직의 업무 범위, 하루 일과, 팀 체계, 감정노동, 커리어 확장까지실제 항공 현장 중심으로 정리하여 공항이라는 공간이 어떻게 조용히 ‘정확하게’ 운영되는지를 보여드립니다. 항공사 지상직은 정확히 무슨 일을 하나요?항공사 지상직(Ground Staff)은 공항에서 승객을 맞이하고 수하물을 처리하고 탑승 게이트..